放在仓买的快递包裹丢失，责任谁负？赔偿主体是谁？今后如何避免？针对快递代收的“梗”，记者进行了调查走访。
仓买喊冤
免费代收还受指责
“我不在家呀！”
“那放在门卫还是仓买？记得来取啊。”
接收快递时，一些不在家的收件人会主动要求快递小哥寄放在仓买、物业或单位门卫。
记者此前报道的“居民放仓买的11件包裹疑被顺走”事件中，建文小区仓买店的老板很是无奈。他说，自家仓买成了整个小区居民的快递寄放点，每天五六家快递公司来送件，寄放的快件少时有30-40件，赶上淘宝、京东搞活动，每天有上百件。仓买本身就不大，空间狭窄，摆了货，人都转不过身，本不愿意别人在这里寄放快递，但居民经常来买东西，都熟悉了，快递到了人不在家，包裹寄放在这儿他也不好意思拒绝。
“快递寄放在仓买，不收一分钱。我卖货忙时根本顾不过来看管，快递员来了，就往地上一放，我也不知道都是谁的快递，也没法核实取件人的身份。不丢还好，丢了真说不清楚。这次11件快递丢了，有的人还不理解，说仓买店不帮忙看着。”仓买店的老板觉得自己有苦难言，他觉得，如果涉及到仓买店赔偿，以后这好人真做不了了。
记者了解到，目前哈市大多数仓买代为寄放快递都是免费的。既然是帮忙，仓买业主均认为，快递丢失自己不该承担责任。
小哥叫苦
刚干仨月，真是赔不起
“居民放仓买的11件包裹疑被顺走”事件涉及的5家快递公司中，韵达丢失的数量最多，有5件；天天快递丢失了一件，但价值最高，达700余元。
天天快递的小哥满脸愁容的对记者说，报案了，但调查仍没有结果，收件人要求赔偿。“刚干了3个月，一下赔这么多，实在承担不起。每天送件，无论大小，一件就挣一元钱。”虽然如此，他表示能理解收件人的诉求，好端端的快递，没到手就不翼而飞，索赔也很正常。目前公司正在调查，核实清楚后，再决定如何赔偿。
韵达快递相关负责人张宇说，公司将勇于承担不推卸责任，对于给收件人的赔偿，有可能会与快递员各承担50%。
难题咋破？
自取提件柜效果不错
记者了解到，根据相关规定，快递企业应当对快件提供至少两次免费投递，投递前收派员应当电话联系收件人，确认客户地址并且预约投递时间。可在现实中做到这两条的并不多。有的快递员为节省时间，会向收件人提出寄放在代收点，而且一般快递员到了地点才打电话给收件人，经常造成收件人措手不及，被动寄放。当然，也存在收件人主动告知快递员寄放在小区物业等地方的情况。因收件人忘记或不及时收取导致丢失的事也时有发生。
面对快递业务量的与日俱增，快递代收出现的问题不容回避。记者在调查中了解到，目前，仅平房区韵达一家快递公司每天投递量就达到2000余件，因收件人不能及时收件，寄放在仓买、物业等代收的情形已经占到业务量的40%。如何保障快递代收物件的安全也成为一个热门的话题。
张宇说，目前看来，最好的破解方法就是小区内设置快递代收柜或智能取件柜。快递员把包裹寄放在里面，机器会自动向收件人发送取件短信，收件人可凭收到的验证码，在规定时限内免费取件，这是比较先进又安全的做法。
律师说法
黑龙江省物业协会副秘书长、林大人文律师事务所王作为律师说，收件人自己同意快递员将包裹放置在小区物业管理处或单位门卫室，如果物业管理人员与单位门卫并没有签收包裹，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系。对于一个完全民事行为能力人来说，收件人应当预料到包裹丢失的风险，自己应对此担责。如果未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。如果收件人明确表示不同意代收，物业、门卫却接收了，如快递丢失，收件人既可以向快递公司，也可以向物业或单位门卫追偿损失。
